Fragen
Versand
Wie lange dauert meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage inklusive Bearbeitung.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Einzelne Stücke werden direkt von ausgewählten Partnern versendet, um unnötige Lagerbestände zu vermeiden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 200 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand kostenlos.
Die finalen Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die Länder und Regionen, die während des Checkouts verfügbar sind.
Falls Ihr Land beim Checkout nicht angezeigt wird, ist eine Lieferung dorthin aktuell nicht möglich.
Rückgabe
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@razansy.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir senden Ihnen anschließend die nächsten Schritte.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@razansy.com.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@razansy.com.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie nach Möglichkeit anpassen oder stornieren. Nach dem Versand gilt unser reguläres Rückgabeverfahren.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Falls Sie dort keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns unter support@razansy.com. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Produkte
Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Die Fertigungsweise kann je nach Produkt unterschiedlich sein.
Informationen zu Materialien, Herstellung und Pflege finden Sie, sofern relevant, direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns gerne unter support@razansy.com.
Wir informieren Sie, sofern der Artikel wieder verfügbar wird, oder empfehlen Ihnen eine passende Alternative aus unserer aktuellen Auswahl.